Condizioni di vendita e resi

1. Dati del venditore

Partita IVA / Codice fiscale / denominazione legale: da inserire prima della pubblicazione definitiva.

2. Oggetto e conclusione del contratto

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati online tramite il negozio DIEFFE UFFICIO collegato alla piattaforma Shopify.

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo dell'ordine e procede al pagamento secondo le modalità disponibili nel checkout. L'ordine viene considerato ricevuto dal venditore quando il sistema registra correttamente la richiesta e il cliente riceve la relativa conferma.

La disponibilità dei prodotti, i prezzi, le eventuali promozioni e le modalità di consegna sono indicati nel negozio online prima dell'invio dell'ordine.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi visualizzati nel negozio devono essere indicati in euro e, per le vendite ai consumatori, devono riportare il totale dovuto secondo la normativa applicabile.

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nel checkout Shopify al momento dell'acquisto.

Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere secondo i tempi indicati nel negozio online.

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al corriere incaricato. Eventuali ritardi del vettore non dipendenti dal venditore saranno gestiti con il cliente e con il corriere.

Al momento della consegna è consigliabile verificare l'integrità dell'imballaggio. In presenza di evidenti danni, il cliente dovrebbe segnalarli tempestivamente al vettore e contattare DIEFFE UFFICIO.

5. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati da un consumatore a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge, è previsto il diritto di recedere dal contratto senza dover indicare una motivazione.

Il termine ordinario è di 14 giorni dalla consegna del bene al consumatore o a un terzo da lui designato diverso dal vettore. Per gli ordini composti da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitare il recesso

1. Inviare una comunicazione chiara della volontà di recedere a info@dieffeufficio.com, indicando almeno nome e cognome, numero d'ordine e prodotti interessati.
2. Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa disposizione applicabile.
3. Attendere le istruzioni di DIEFFE UFFICIO per la restituzione e l'indirizzo al quale spedire la merce.

Stato dei prodotti restituiti

Il cliente deve manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per effettuare tale verifica.

Rimborso

In caso di valido recesso, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso deve essere effettuato utilizzando, in linea generale, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diverso accordo con il cliente.

6. Costi della restituzione

Salvo che DIEFFE UFFICIO dichiari di farsene carico o che la normativa preveda diversamente, i costi diretti della restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore, purché il consumatore sia stato informato correttamente di tale costo.

Restano distinti i casi di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato, per i quali possono applicarsi le regole della garanzia legale di conformità e le relative tutele.

7. Esercizio del recesso online

Per i contratti conclusi a distanza tramite un'interfaccia online, DIEFFE UFFICIO predisporrà una modalità facilmente accessibile per consentire al consumatore di comunicare il recesso online, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

La comunicazione di recesso sarà confermata al cliente su un supporto durevole. Le modalità operative definitive saranno integrate nel negozio online prima dell'avvio delle vendite.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente. Tra le possibili eccezioni rientrano, a seconda delle caratteristiche del prodotto, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e altri beni o servizi per i quali la legge esclude il recesso.

Le eventuali esclusioni applicabili saranno indicate nella scheda del prodotto o nelle informazioni precontrattuali.

9. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo sulla garanzia legale di conformità dei beni. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso: un prodotto difettoso o non conforme non deve essere trattato come un semplice ripensamento all'acquisto.

In caso di problema con un prodotto, il cliente può contattare info@dieffeufficio.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto o la non conformità. Verranno fornite le istruzioni per la gestione della richiesta.

10. Clienti professionali

Gli acquisti effettuati da soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale possono essere soggetti a regole differenti rispetto agli acquisti effettuati da consumatori.

Il diritto di recesso previsto per il consumatore non deve essere automaticamente esteso agli acquisti effettuati da clienti professionali. Le condizioni applicabili a tali vendite saranno definite in base alla normativa e al rapporto contrattuale.

11. Reclami e assistenza

Per assistenza relativa a ordini, consegne, prodotti, resi o reclami:

• Email: info@dieffeufficio.com
• Telefono: 081-5962270
• Indirizzo: Via Luigi Volpicella 435, 80147 Napoli

Per velocizzare la gestione, è consigliabile indicare sempre il numero dell'ordine.